保修条款
一、保修适用条件
凡在中国大陆地区（不含香港、澳门及台湾地区），通过伟易达电子实业（深圳）有限公司官方授权渠道购买的伟易达品牌玩具，因设计、制造生产、材质等非人为因素引发的故障，且产品未被私自拆修、改装，经伟易达授权维修机构检测确认故障属于非人为因素引发的，自购买之日起，可享受本条款约定的相应售后服务保障。
二、保修范围
- 整机保修：电子玩具核心部件（含主板、马达、核心模组、摄像头、主控芯片、喇叭、咪头，内置锂电池，遥控器等），免费保修期限为1年。
- 充电线、电源适配器等易耗配件，免费保修期限为6个月，超出期限出现损坏的，可提供付费更换服务。
- 其它塑胶配件免费保修期限为3个月。
- 产品卡扣、连接件、贴纸、轮子、齿轮、包装、随产品配置的出厂测试电池、说明书、纸质配件等配件，因正常使用产生的正常磨损、损耗，不在免费保修范围。
三、保修服务内容
- 7 日换货/维修：自购买之日起 7 日（含第 7 日）内，产品出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭有效购买凭证（票据/订单截图等）或加盖销售章/公章/财务章保修卡，在原购买处选择免费退货、换货或维修服务。
- 15 日换货/维修：自购买之日起第 8 日至 15 日（含第 15 日）内，产品出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭有效购买凭证（票据/订单截图等）或加盖销售章/公章/财务章保修卡，在原购买处免费更换同型号同规格产品，或选择免费维修服务（此期限内不支持退货）。
- 一年免费维修：自购买之日起一年内，产品出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭有效购买凭证（票据/订单截图等）或加盖销售章/公章/财务章保修卡，在伟易达授权维修网点享受免费维修服务（含工时费、材料费）。
- 线上购买：通过线上伟易达官方店铺购买的产品，购买日期以快递公司货运单实际签收日为准。售后服务需联系店铺在线客服，提供有效订单号办理，适用上述同等保修政策。
- 退货、换货要求：需保证产品功能完好，外观无明显划痕、无损坏，配件、包装、说明书齐全，否则将根据实际情况扣除相应的损耗费用；人为损坏不支持无理由退货、换货。
四、收费维修情形
出现以下情况之一的，不享受免费保修服务，伟易达可提供付费维修服务（维修费用含材料费、工时费、运费），或拒绝维修，具体如下：
- 产品超出本条款第二点保修范围的；
- 人为损坏：消费者使用、保管、维护不当导致的故障，包括但不限于摔落、挤压、碰撞、进水、进尘、火烧、雷击等；未按产品说明书要求使用或经非伟易达授权维修网点/个人拆修、改装造成产品损坏的；
- 凭证不符或缺失：无有效购买凭证、保修卡，或购买凭证、保修卡上的产品型号、序列号与实际产品不符，或凭证有涂改、伪造痕迹；产品序列号、防伪标记、防水标记被撕毁、模糊、篡改的；
- 不可抗力因素（如火灾、水灾、地震、雷击、意外坠落等）导致产品损坏的；
- 将产品用于商业用途导致的故障；或因运输损坏的产品；
- 自然损耗/正常磨损：电池容量衰减、外壳划痕、按键磨损、车轮磨损等；
- 免费保修服务不包含因产品维修所产生的往返交通费等间接费用。消费者可联系购买商家代为寄回服务点，邮寄前应妥善做好包装防护。
五、 其它情形：
非伟易达电子实业（深圳）有限公司官方授权渠道购买的产品；不享受官方保修服务，请联系原购买商家提供售后服务。
六、补充说明
- 产品故障原因以伟易达售后服务部门出具的检测结果或具备合法资质的第三方检测机构出具检测结果为准。
- 若本条款被管辖权的人民法院或市场监督管理部门依法裁定部分或全部无效，不影响其余条款效力。
- 除本条款明确约定的保修责任外，伟易达不承担其他任何损失或责任，包括但不限于数据丢失、预期功能 / 利益损失、利润损失及其他附带、后果性损失。
- 保修期限自购买之日起计算，扣除因维修占用、零配件缺货等非消费者原因导致的维修延误时间；保修到期日为法定节假日的，顺延至节假日后的第一个工作日。
- 本条款为基础保修标准，伟易达通过其他明示承诺提供更优于本条款的售后服务，相关承诺优先适用
vtech®品牌电子教育玩具指定中国大陆售后服中心：
地址:深圳市南山区粤海街道高新区科技南12路05号伟易达研发大楼7层
电话: 400-188-8628
热线服务时间:工作日周一到周五8：30-12：00，13：30-17：30
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